Las festividades son la oportunidad propicia para mejorar las ventas de tu negocio y/o emprendimiento pues las personas viven una época de disfrute familiar y entre amigos. El comercio se intensifica por una serie de factores entre los cuales se destaca: ingresos extras, bonos, décimos que son utilizados por los consumidores para la compra de artículos personales, celebraciones en restaurantes, entre otras.
Para sacarle provecho a las festividades, el marketing desempeña un papel predominante para atraer más clientes e incrementar las ventas. JUSTO, aliado tecnológico de pequeños y grandes restaurantes, nos ofrece unos consejos y tips para aumentar tus ventas en línea.
Si tienes un negocio
¡Conoce las necesidades del cliente! Desarrolla o adapta tus servicios y productos a las demandas de la temporada, fiestas, agasajos, reuniones, cenas, etc. Ofrece paquetes que generen interés para el cliente y rentabilidad al negocio.
Transparencia en la información: Muestra total claridad a tus clientes sobre los tiempos de delivery para no crear falsas expectativas y reclamos. Para ello, es fundamental una buena organización en el área operativa. No olvides considerar el clima y sus condiciones para la medición de tiempos.
Accesibilidad: La experiencia de usuario depende en gran medida de la navegabilidad de las plataformas. Es importante que en el caso de los restaurantes sea igual de fácil acceder desde un computador o un celular. Asegúrese que los servidores funcionen y haga pruebas para verificar la experiencia que vivirá el cliente.
Promoción: Desarrolla estrategias de marketing para promocionar tu emprendimiento, asesórate de expertos en el tema, y genera un ambiente ideal para promocionar tus productos.
Descuentos y promociones: Pese a que los clientes guardan dinero para las celebraciones de la temporada, no hay nada más atractivo que un buen descuento. Entre los recursos más utilizados se encuentran: 2×1, cupones de consumo, postre gratis, entre otros.
Concursos: Organiza actividades llamativas de sorteo de premios, esto genera interés para comprarte. Establece las reglas claras para llamar la atención de los clientes.
Utiliza fotos: El recurso gráfico es indispensable. Muchas de las personas buscan referencias de un producto, no escatimes recursos en una buena producción.
E-commerce: Su versatilidad incrementa exponencialmente el ámbito de llegada a los clientes. Un cliente satisfecho es un aliado potencial de recomendación de los productos.
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Si eres cliente, ten una buena experiencia de compra:
Investiga: Lee los comentarios de la tienda, en especial lo que se dice en redes sociales, y revisa las políticas de compra de los locales. Recuerda que durante las temporadas altas, la demanda de las plataformas provoca retrasos. Prepárate y mantén la calma en tus pedidos.
Métodos de pago seguros: Lee las condiciones y términos de pago con antelación. Recuerde que plataformas de pagos en línea pueden saturarse entonces debe estar alerta al momento de realizar los pagos. Asegúrate que dónde vas a comprar cuenten con plataformas confiables. Así mismo, evita usar varias tarjetas en diversas plataformas, selecciona una tarjeta para evitar confusiones si deseas comprar en diferentes tiendas.
Actualmente, gran parte de las compras se realizan a través de plataformas y/o a través de la página web. Estos sitios se han convertido en aliados estratégicos para el desarrollo y mantenimiento de tiendas y emprendimientos.
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